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¿Cómo el IoT podría transformar los modelos de negocio de los servicios esenciales?

04.05.20 09:48 AM Comment(s) By Sigfox España

Fuente: Forbes / Escribe: Charles Towers-Clark

La tecnología IoT parece haber penetrado en todos los sectores y geografías imaginables, pero todavía hay lugares en los que aún no ha llegado. En el clima actual de incertidumbre y riesgo para las personas vulnerables, la tecnología IoT podría mejorar drásticamente los servicios esenciales al ofrecer una forma completamente nueva de brindar ese servicio.


Este artículo abordará cómo se están introduciendo los beneficios de IoT en las industrias de Canadá y cómo la conectividad permite que los servicios más cruciales sean más eficientes y continúen interviniendo en nuestras necesidades más vitales.

Conectando nuevos lugares

Si bien solo a unos miles de kilómetros de Silicon Valley, e incluso más cerca del centro tecnológico de rápido crecimiento de Seattle, las empresas en Canadá no necesariamente tienen la misma experiencia cuando se trata de usar tecnologías digitales. “No hay muchas aplicaciones en el espacio de IoT [en Canadá] en este momento”, dice Kent Rawlings de Sigfox Canadá, “desde una perspectiva de la baja potencia, esa conciencia está comenzando a crecer aquí en Canadá, pero ciertamente no ha proliferado en todas las industrias “. Si bien el interés en Canadá está creciendo en torno al potencial de IoT, “muchas de las reacciones que vemos son una sorpresa de las cosas que realmente puede lograr”, dice Rawlings, “y cuando describes lo que [la conectividad de IoT] puede hacer por ellos, intuitivamente aprecian el beneficio de esa idea”.


Empezar de cero, en una región que no ha sido “sobrevendida” en el poder transformador y la simplicidad de las tecnologías de IoT, brinda a los proveedores de soluciones y conectividad una forma de acercarse a los negocios en sus propios términos, sin tener que explicar las dificultades de implementación después del hecho. “Una vez que explicamos cómo funciona la tecnología, [las empresas] comienzan a pensar en cómo rediseñar sus procesos comerciales, y eso les hace repensar todo su modelo comercial”, dice Rawlings.

Primeras transformaciones

En el entorno actual de aislamiento social y cuarentena extendida, los modelos comerciales nuevos y más eficientes podrían ayudar a que los servicios más esenciales se adapten a los desafíos que plantea el Covid-19. Los centros de atención y las casas de retiro han sentido las terribles consecuencias del coronavirus más ferozmente que la mayoría, debido a la proximidad y vulnerabilidad de los residentes y a la falta de equipos de protección desinfectados para el personal en algunas áreas. La compañía de monitorización de personas de 3ª edad, Senioradom conecta los detectores de movimiento junto con una plataforma central, que emplea “un algoritmo que rastrea y monitoriza la actividad del anciano para determinar la actividad estándar para esa persona”, dice Rawlings, alertando al personal sobre cualquier comportamiento anómalo antes de que ocurra un evento peligroso.


En la situación de cierre actual, los trabajadores de atención y el personal médico pueden “monitorizar a las personas mayores que viven solas o incluso dentro de un hogar de ancianos”, minimizando el tiempo de contacto, y los miembros de la familia también pueden acceder a un portal “para que puedan ver exactamente lo que está sucediendo con su ser querido las 24 horas del día, los 7 días de la semana”, dice Rawlings. Con la inclusión de un termómetro conectado, un monitor de frecuencia cardíaca o incluso un ventilador, los pacientes que requieren cuidados más intensivos también pueden ser monitorizados de forma remota, minimizando el riesgo de propagar aún más la infección. “Si combina una monitorización de frecuencia cardíaca más intensiva en datos con la detección de movimiento en una plataforma, ahora tiene algo realmente poderoso para permitir que los ancianos vivan en casa”, dice Rawlings.


Además de la atención médica, hay muchos servicios esenciales que continúan apoyando a las personas confinadas en su casa o que todavía tienen que viajar al trabajo, incluidos los limpiadores, los trabajadores del transporte público, los conductores de reparto, la policía y, por supuesto, los recolectores de residuos. Con la reducción de muchos servicios de recolección de desechos y el cierre temporal de los sitios públicos de eliminación de desechos, los recolectores están más presionados que nunca para mantener limpios y desinfectados nuestras calles y hogares.


En una conversación con una empresa de gestión de residuos en un gran centro urbano de Canadá, Rawlings relata que la posibilidad de monitorizar contenedores y programar recogidas más eficientes despertó mucho entusiasmo: “podemos monitorizar sus contenedores y decirle si están vacíos o llenos … ahora puede ofrecer un servicio de suscripción a pedido que requiere menos viajes de recolección, con el mismo beneficio y haciendo un solo viaje”. Bajo la creciente presión de la cuarentena, este mismo modelo podría aplicarse también a las residencias, tal vez bajo subsidio del gobierno, para que los desechos domésticos se puedan recolectar de manera más eficiente con menos conductores y menos rondas, y las compañías de gestión de desechos no fallen a la vez cuando más se necesitan.

Eficiencia en emergencia

Del potencial de IoT para transformar negocios se están dando cuenta rápidamente en Canadá, y las empresas de todo tipo están viendo que no solo pueden ahorrar algo de tiempo y dinero en las operaciones comerciales, sino que también pueden transformar su negocio por completo. En un momento tan vital y difícil, la conectividad de IoT podría ser el factor decisivo para que servicios como la atención de ancianos o la recolección de desechos puedan hacer frente a una mayor demanda y ayudarlos a navegar en un conjunto de circunstancias verdaderamente único.


Si bien el IoT y la eficiencia empresarial no son las cosas más importantes en este momento, es cierto que en una situación desesperada estos cambios en la forma en que operan los servicios podrían salvar vidas o, al menos, reducir la carga de los servicios esenciales.

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